Recentemente, pasei por altos e baixos semellantes cun cliente lituano, pero ao final conseguimos recuperar a confianza e completar a nosa primeira cooperación. Ao principio, non confiaba plenamente na nosa empresa porque dixo que o enganaran antes e que lle pagara ao provedor por...a mercadoría, pero o provedor non a enviou. Para que confiase en min, proporcionámoslle información detallada sobre o produto, información da empresa, información da conta e a miña información de identidade persoal, pero el aínda tiña reservas sobre nós.
Co paso do tempo, seguimos falando sobre as características do envase das lentes, proporcionámoslle moita información valiosa sobre o produto e, finalmente, comezou a revisar a nosa relación e a reevaluar a nosa integridade.
Para recuperar a confianza, tomei a iniciativa de manter unha comunicación estreita con el. Compartimos información sobre as novidades da empresa, o control de calidade dos produtos e como o noso equipo garantiu o cumprimento satisfactorio dos pedidos. Ao mesmo tempo, proporcionei os testemuños e os comentarios dos nosos clientes para demostrar o noso rendemento pasado e a nosa credibilidade.
Despois dun período de comunicación e intercambio, comezou a confiar en min pouco a pouco. Dixo que recoñecía a nosa competencia profesional e que estaba disposto a confiar en nós para entregar produtos de calidade a tempo. Finalmente, decidiu cooperar connosco e realizou un pedido importante.
Esta experiencia fixo que me decatase profundamente de que reconstruír a confianza leva tempo e esforzo. Non obstante, podemos conseguilo sempre que insistamos na honestidade, o profesionalismo e a responsabilidade. A honestidade é moi importante e somos amigos de todos os clientes, e estamos dispostos a traballar con todos os nosos amigos e discutir xuntos como deseñar envases de lentes. Espero seguir traballando cos nosos clientes lituanos no futuro para acadar máis éxito empresarial.
Data de publicación: 09 de novembro de 2023